तीन SaaS टूल बाहर, एक अपना CRM अंदर, और 3.6x ज़्यादा नई लीड
Jewel Casa की सेल्स Photoroom, TeleCRM और DoubleTick पर बँटी हुई थी। हमने इमेजरी, कॉलिंग और WhatsApp को एक ऐसे Ekalon सिस्टम पर ला दिया जिसके मालिक वे खुद हैं: एक CRM में 1.5 लाख+ लीड, हर कॉल का AI सारांश, और एक महीने में WhatsApp लीड 5x।
Jewel Casa· ज्वेलरी रिटेल और ई-कॉमर्सवे किस पर चल रहे थे
- प्रोडक्ट फ़ोटो मासिक प्लान पर Photoroom में एडिट होती थीं
- कॉल TeleCRM में दर्ज होती थीं, WhatsApp बातचीत से अलग
- WhatsApp चैट और ब्रॉडकास्ट DoubleTick से चलते थे
- लीड का इतिहास तीन सब्सक्रिप्शन और स्प्रेडशीट में बँटा हुआ था
इसे क्यों बदलना पड़ा
हर टूल एक काम करता था और उसके लिए हर महीने बिल भेजता था, लेकिन कोई भी एक-दूसरे से बात नहीं करता था। जो ग्राहक WhatsApp पर संदेश भेजता, स्टोर पर कॉल करता और कैटलॉग माँगता, वह तीन अलग लोगों जैसा दिखता था। Jewel Casa को ऐसा एक सिस्टम चाहिए था जिसमें ग्राहक की पूरी कहानी हो, जिसका मालिक उनकी टीम हो, और जो लगातार बेहतर होता रहे।
सिस्टम, उनके अपने सर्वर पर
Ekalon CRM, जिसमें वेबसाइट, WhatsApp, Facebook, कॉल, फ़ील्ड विज़िट और प्रदर्शनियों की लीड एक ही वर्कस्पेस में आती हैं
बिल्ट-इन कॉलिंग, हर बातचीत की रिकॉर्डिंग और AI कॉल सारांश के साथ
Official Meta Tech Provider के रूप में Ekalon के ज़रिए WhatsApp चैट और कैंपेन
पेड फ़ोटो टूल की जगह Ekalon AI विज़ुअल मॉडल से प्रोडक्ट इमेजरी
एडमिन और रीसेलर मॉड्यूल, और व्यवसाय के लिए AI असिस्टेंट Jewel Saathi
यह कैसे लाइव हुआ
1.5 लाख से ज़्यादा पुरानी लीड स्प्रेडशीट और पुराने टूल्स से इम्पोर्ट की गईं, ताकि टीम पूरे इतिहास के साथ शुरुआत करे। चैनल एक-एक करके शिफ़्ट हुए: पहले वेबसाइट और WhatsApp, फिर कॉलिंग।
