ERP وCRM واحد أصلي بالذكاء الاصطناعي لشركة مجوهرات ذهبية B2B
تبيع Payal Gold المجوهرات الذهبية لتجار التجزئة. بنينا لها ERP وCRM يتتبع كل قطعة بالوزن والعيار، وكل تاجر تجزئة بسجل طلباته، ويجيب عن أسئلة الأعمال بلغة بسيطة.
Payal Gold· مجوهرات ذهبية B2Bما كانوا يعتمدون عليه
- الطلبات تُستلم عبر WhatsApp والهاتف، ثم يُعاد إدخالها في جداول البيانات
- المخزون يُتتبع برقم التصميم بدلاً من الوزن والعيار
- سجل تجار التجزئة موزّع على هواتف مندوبي المبيعات
- أرقام نهاية الشهر تُجمع يدوياً
لماذا كان التغيير ضرورياً
في مجوهرات B2B كل طلب هو تفاوض على التصميم والوزن والعيار والسعر، والسعر يتغير يومياً. أنظمة ERP العامة تعدّ الوحدات؛ بينما يحتاج الصائغ إلى الغرامات والقراريط وأجور المصنعية في كل بند. احتاجت Payal Gold إلى نظام واحد يتحدث هذه اللغة ويُبقي علاقات العملاء مع الشركة، لا مع هواتف الأفراد.
النظام، على خادمهم الخاص
مخزون حسب التصميم والوزن والعيار، مع مخزون لحظي ومنطق لأجور المصنعية
تدفق طلبات B2B من الاستفسار حتى الشحن، مع أسعار خاصة بكل تاجر تجزئة
CRM بسجل طلبات كامل لكل تاجر تجزئة، ومتابعات، ومشاركة التصاميم عبر WhatsApp
مساعد ذكاء اصطناعي يجيب عن أسئلة مثل "ما التصاميم الأكثر مبيعاً لتجار التجزئة في غوجارات هذا الربع؟"
كيف تم الإطلاق
مبني على CaratFlow، منصة عمليات المجوهرات من Ekalon، ومُهيّأ وفق رموز تصاميم Payal Gold وتجار التجزئة لديها وقواعد التسعير الخاصة بها. استُوردت البيانات الأساسية الحالية، ولم يُعَد إدخالها.
