خرجت ثلاث أدوات SaaS، ودخل CRM مملوك واحد، وعملاء محتملون جدد أكثر بـ 3.6x
كانت Jewel Casa تدير المبيعات عبر Photoroom وTeleCRM وDoubleTick. نقلنا الصور والاتصالات وWhatsApp إلى نظام Ekalon واحد تملكه: 1.5 لاك+ عميل محتمل في CRM واحد، وكل مكالمة ملخّصة بالذكاء الاصطناعي، وارتفاع العملاء المحتملين من WhatsApp 5x خلال شهر.
Jewel Casa· تجزئة المجوهرات والتجارة الإلكترونيةما كانوا يعتمدون عليه
- صور المنتجات تُحرَّر في Photoroom باشتراك شهري
- المكالمات تُسجَّل في TeleCRM، بمعزل عن محادثات WhatsApp
- محادثات WhatsApp والرسائل الجماعية تُدار عبر DoubleTick
- سجل العملاء المحتملين مقسّم بين ثلاثة اشتراكات وجداول بيانات
لماذا كان التغيير ضرورياً
كانت كل أداة تحل مهمة واحدة وتفرض رسومها كل شهر، لكن أياً منها لم يتواصل مع الأخرى. العميل الذي راسل عبر WhatsApp واتصل بالمتجر وطلب كتالوجاً بدا كأنه ثلاثة أشخاص مختلفين. أرادت Jewel Casa نظاماً واحداً يحمل قصة العميل كاملة، ويملكه فريقها، ويزداد ذكاءً باستمرار.
النظام، على خادمهم الخاص
Ekalon CRM مع العملاء المحتملين من الموقع وWhatsApp وFacebook والمكالمات والزيارات الميدانية والمعارض في مساحة عمل واحدة
اتصال مدمج، مع تسجيلات وملخصات مكالمات بالذكاء الاصطناعي لكل محادثة
محادثات وحملات WhatsApp عبر Ekalon بصفتها مزوّداً تقنياً رسمياً لدى Meta
صور المنتجات من النماذج البصرية لـ Ekalon AI بدلاً من أداة تصوير مدفوعة
وحدة للإدارة والموزعين، وJewel Saathi، مساعد ذكاء اصطناعي للأعمال
كيف تم الإطلاق
استُورد أكثر من 1.5 لاك عميل محتمل تاريخي من جداول البيانات والأدوات القديمة، فبدأ الفريق بالسجل الكامل. انتقلت القنوات واحدة تلو الأخرى: الموقع وWhatsApp أولاً، ثم الاتصالات.
